A avaliação dos recursos afectos ao investimento em projectos nos Medias Sociais é uma componente de gestão de extrema importância, porque dela depende diversas análises de controlo e de eficiência, particularmente aquela que tem merecido particular evidência mediática junto da indústria – Rentabilidade (ROI).

Para que os decisores possam, a qualquer momento, ter informação sobre estimativas de rentabilidade em acções a planear a curto-médio prazo em qualquer das plataformas de Media Social, é necessário que a Rubrica de Custos (fixa e variável) seja devidamente acompanhada, sobretudo se possuir recursos exclusivamente afectos a estes meios.

Desto modo, importará listar (categorizar) todos os custos investidos, quer pontualmente (acção avulso), quer regularmente (planeamento a prazo) nesta área:

Estrutura de Custos Simplificada

Recursos Humanos:
• Programadores
• Designers
• Accounts
• Gestores de Comunidades
• Outros
Tecnologia:
• Licenciamento de Software
• Equipamento
• Outros
Outros Custos:
• Comissões de Agência
• Outros Fornecimentos e Serviços de Terceiros
CUSTOS TOTAIS:

O peso da componente de custos é um indicador precioso no apuramento de métricas essenciais de rentabilidade nos Media Sociais como, por exemplo, o Custo por Lead e o Custo por Venda, entre outros dados de eficiência, quando comparáveis com outros canais de marketing.